Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Là Ưu Tiên Hàng Đầu
Của ey99

ey99 thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn, hợp pháp và hiệu quả.

1.1. Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

• Đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung (selfie) để đối chiếu, thông tin địa chỉ thường trú.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác), thông tin liên kết ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay.
• Liên hệ hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện qua Live Chat, Zalo, hoặc email khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ của ey99.

1.2. Thông tin tự động thu thập

Khi bạn sử dụng nền tảng ey99, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm: địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, múi giờ, độ phân giải màn hình, trang giới thiệu (referrer URL), thời gian và thời lượng các phiên truy cập, và nhật ký hoạt động cá cược.

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, ey99 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính được ủy quyền, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), hoặc cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp lý.

ey99 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản cá cược, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và thanh toán tiền thắng.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo người dùng đã đủ 18 tuổi theo quy định và ngăn chặn việc giả mạo danh tính.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và tuân thủ quy định AML (chống rửa tiền).
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 qua Live Chat và Zalo.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn trên nền tảng ey99.
• Giao tiếp và thông báo: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, chương trình khuyến mãi mới (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tối ưu hóa hiệu suất và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam và phản hồi yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

ey99 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được ủy quyền, nhưng chỉ trong phạm vi nghiêm ngặt sau:

3.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ đã ký kết thỏa thuận bảo mật với ey99, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp hạ tầng đám mây và lưu trữ dữ liệu, và nhà cung cấp phần mềm phân tích an ninh.

3.2. Yêu cầu pháp lý

ey99 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, theo lệnh tòa án hoặc quy trình pháp lý bắt buộc, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ey99 và người dùng.

3.3. Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp ey99 được mua lại, sáp nhập hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho người dùng và đảm bảo bên tiếp nhận tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

ey99 đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi trước các mối đe dọa từ bên ngoài. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật chúng tôi đang triển khai:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ ey99 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 — không ai có thể đọc được dữ liệu khi đang truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at rest): Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích và có thể bật xác thực hai yếu tố qua SMS OTP hoặc ứng dụng xác thực để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): ey99 triển khai hệ thống giám sát lưu lượng mạng 24/7, tự động phát hiện và chặn các hành vi truy cập bất thường.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Bảo vệ chống lại các cuộc tấn công phổ biến như SQL injection, XSS và DDoS.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ey99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên ey99 chỉ được quyền truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc least privilege).

ey99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa dịch vụ.

5.1. Các loại cookie ey99 sử dụng

• Cookie thiết yếu (Strictly necessary): Cần thiết để nền tảng hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập, token xác thực và bảo vệ CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và phương thức thanh toán ưa thích. Giúp cá nhân hóa trải nghiệm khi quay lại.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp ey99 cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie tiếp thị (Marketing): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Dùng để hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả chiến dịch.

5.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng ey99. Khi truy cập lần đầu, ey99 sẽ hiển thị thông báo cookie để bạn lựa chọn.

ey99 tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà ey99 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu ey99 tạm thời dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc ey99 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của ey99 qua email: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân".

ey99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành tại Việt Nam.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về chống rửa tiền và yêu cầu kế toán.
• Nhật ký kỹ thuật (logs): Được lưu trữ 90 ngày cho mục đích giám sát bảo mật, sau đó tự động xóa.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị.
• Tài khoản không hoạt động: Nếu tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong 3 năm liên tiếp, ey99 sẽ thông báo qua email và có thể đóng tài khoản sau 90 ngày nếu không có phản hồi.

Khi dữ liệu hết thời hạn lưu trữ, ey99 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn để không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại.

Dịch vụ của ey99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến. ey99 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa thành niên đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Chúng tôi thực hiện quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính KYC. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức, số dư sẽ được xử lý theo quy định, và toàn bộ thông tin liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi điều này xảy ra, ey99 đảm bảo rằng:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Tất cả các hợp đồng với đối tác xử lý dữ liệu nước ngoài đều bao gồm điều khoản bảo vệ dữ liệu toàn diện.
• Chúng tôi ưu tiên sử dụng hạ tầng đặt tại khu vực Đông Nam Á để tối thiểu hóa độ trễ và rủi ro pháp lý.
• Mọi chuyển giao dữ liệu quốc tế đều tuân thủ quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam.

ey99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến thực tiễn bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến tất cả người dùng đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ey99 khi người dùng đăng nhập.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, chúng tôi có thể yêu cầu xác nhận lại sự đồng ý.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ey99 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ey99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — tiêu đề email: "Khiếu nại Chính sách Bảo mật"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng ey99
• Zalo: Nhắn tin qua kênh Zalo chính thức của ey99

ey99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được, và giải quyết toàn bộ trong vòng 15 ngày làm việc.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách ey99 xử lý khiếu nại, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.